W czasie warsztatów uczestnicy przepracują następujące treści:
- Klientocentryczne metody pracy – ich cel i charakter.
- Empatyzacja jako kluczowy moment procesu – ćwiczenia z wykorzystaniem właściwych dla projektu narzędzi (persona, mapa empatii, wywiady).
- Najlepsze sposoby definiowania problemu (np.: technika 5 WHY, unikanie pułapek myślenia).
- Generowanie pomysłów – nauka narzędzi.
- Sposoby tworzenia prototypów.
- Etap testowania i gotowość na ciągłe udoskonalanie
- Umiejętność prezentowania wypracowanych rozwiązań.
- Główne wyzwania wynikające ze stosowania Design Thinking.